Когато разглеждате Seronali или ни изпращате запитване за персонално застрахователно покритие, вие ни поверявате определена лична информация – имена, контакти, понякога и детайли за вашата финансова ситуация в по-общ вид. Тази политика за поверителност обяснява какви данни обработваме, с какви цели, на какво правно основание и как ги защитаваме в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство. Подхождаме към личните данни със същата сериозност, с която говорим и за числата зад вашето персонално покритие – ясно, структурирано и с открит разговор за ограниченията и рисковете.

Каква информация събираме

Когато използвате сайта Seronali или се свързвате с нас, ние обработваме ограничен набор от лични данни, които са ни необходими, за да поддържаме услугите и да водим смислени разговори за вашето персонално застрахователно покритие. По-долу описваме какви категории информация събираме и в какъв контекст това се случва.

• Когато ни изпратите запитване чрез формата за контакт или по имейл, обработваме предоставените от вас имена, имейл адрес, телефон и съдържанието на съобщението. Тези данни ни позволяват да се свържем с вас, да разберем контекста на въпроса и да подготвим по-точен, персонализиран отговор относно вашето персонално застрахователно покритие и свързаните финансови аспекти.
• При посещение на сайта се събират определени технически данни, като IP адрес, тип устройство и браузър, приблизително местоположение и информация за това кои страници разглеждате. Тези данни обикновено се обработват в обобщен вид чрез бисквитки и аналитични инструменти, за да разберем как се използва сайтът и къде можем да подобрим съдържанието и навигацията.
• Ако изберете да управлявате предпочитанията си за бисквитки или да откажете определени категории, информация за вашия избор може да бъде запазена в бисквитка или подобен механизъм. Това ни помага да уважим вашите настройки при следващи посещения и да не ви показваме отново едни и същи съобщения, освен ако не е необходимо.
• В определени случаи можем да съхраняваме допълнителна информация, която доброволно ни предоставяте, например описание на текущи полици или общи данни за бюджета ви, когато ги споделите в контекста на запитване. Тези данни се използват единствено, за да разберем по-добре ситуацията ви и да отговорим по-смислено, без да ги използваме за автоматизирано профилиране или масови маркетингови кампании.

Как използваме вашите данни

Използваме личните данни, които споделяте с нас, за да можем да отговорим на вашите запитвания, да подготвим по-точни отговори за персонално застрахователно покритие и да подобряваме съдържанието и структурата на сайта въз основа на обобщени модели на поведение.

• Използваме предоставените от вас данни за контакт, за да отговаряме на запитвания, да уточняваме допълнителни детайли и да ви изпращаме обобщения или предложения за следващи стъпки, когато това е поискано от вас. Това ни позволява да водим последователен разговор за вашето персонално застрахователно покритие, без да губим контекста между отделните съобщения.
• Обработваме информацията, която споделяте относно вашата ситуация – например общи данни за доход, семейно положение или съществуващи полици – за да можем да разберем по-добре контекста и да подготвим по-смислени и точни отговори. Тази информация не се използва за автоматизирано вземане на решения или профилиране, което да поражда правни последици за вас.
• С помощта на обобщени данни от бисквитки и аналитични инструменти анализираме как се използва сайтът – кои страници се посещават най-често, колко време се прекарва в различни секции и къде потребителите срещат затруднения. Тези анализи ни помагат да подобряваме структурата и съдържанието, за да бъде информацията за персонално застрахователно покритие по-ясна и полезна.
• В някои случаи можем да използваме вашите данни, за да изпълним законови задължения – например да съхраняваме определена информация за определен период, да отговаряме на искания от надзорни органи или да защитаваме наши законни интереси при спорове, като винаги се стремим да ограничаваме обработката до минимално необходимото.

Правно основание за обработка

Обработваме личните ви данни само когато имаме ясно правно основание за това и когато то е свързано с конкретна, предварително определена цел. В този раздел обясняваме върху кои основания стъпваме според GDPR и как те се прилагат в контекста на нашата дейност.

Основните правни основания, на които се опираме, са: изпълнение на договорни или преддоговорни отношения, когато отговаряме на ваше запитване или подготвяме информация по ваша молба; вашето изрично съгласие, когато приемате използването на определени категории бисквитки или искате да получавате допълнителна комуникация; и нашият легитимен интерес да поддържаме сигурността и функционалността на сайта, да анализираме обобщено използването му и да подобряваме съдържанието. Когато се опираме на легитимен интерес, внимателно преценяваме баланса между нашите цели и вашите основни права и свободи.

Споделяне на данни

Понякога може да се наложи да споделим ограничени лични данни с трети страни, за да поддържаме сайта, да обработваме комуникацията или да спазим законови изисквания. В този раздел обясняваме с кого и при какви условия това може да се случи.

• Можем да споделяме определени лични данни с доверени доставчици на услуги, които ни помагат да поддържаме сайта и комуникацията – например хостинг компании, доставчици на имейл услуги или инструменти за уеб анализ. Тези партньори обработват данните единствено по наше възлагане и съгласно писмени договори, които ги задължават да прилагат подходящи мерки за сигурност и да не използват информацията за собствени цели.
• При определени обстоятелства можем да бъдем задължени по закон да предоставим информация на държавни органи, регулатори или съдилища, когато това е необходимо за изпълнение на законово задължение или за защита на наши законни права. В такива случаи ще разкриваме само минимално необходимите данни и, доколкото е позволено, ще ви информираме за подобно разкриване.
• Не продаваме вашите лични данни и не ги предоставяме за масови маркетингови кампании на трети страни. Ако в бъдеще възникне нужда от по-различен тип споделяне, ще ви информираме предварително и, когато е необходимо, ще поискаме вашето съгласие, като обясним ясно целите и потенциалните последици от такава обработка.

Сигурност на данните

За да защитим личните ви данни, прилагаме комбинация от организационни и технически мерки, насочени към ограничаване на неоторизиран достъп, загуба или неправомерна промяна. Достъп до информацията имат само членове на екипа, за които тя е необходима с конкретна цел, и използваме надеждни доставчици на хостинг и имейл услуги. Въпреки тези усилия, нито една онлайн система не може да гарантира абсолютна сигурност и съществува остатъчен риск, свързан с предаването на данни през интернет, който следва да имате предвид.

Вашите права

Като субект на данни имате редица права съгласно GDPR и българското законодателство, които ви позволяват да контролирате как се обработва личната ви информация. В този раздел обобщаваме основните от тях и ви насърчаваме да се свържете с нас, ако искате да упражните някое право или да получите допълнително пояснение.

• Имате право да поискате потвърждение дали обработваме ваши лични данни и, ако да, да получите достъп до информация за това кои категории данни съхраняваме, с какви цели и за какъв период. При поискване можем да ви предоставим копие от данните, които поддържаме за вас, при спазване на законовите ограничения и защитата на правата на трети лица.
• Можете да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни, които съхраняваме за вас. В някои случаи имате право да поискате и изтриване на данните, например когато вече не са необходими за целите, за които са били събрани, или когато оттеглите дадено съгласие и няма друго правно основание за обработка, като вземем предвид и законовите изисквания за съхранение.
• При определени условия имате право да ограничите обработката на вашите данни, например докато се проверява точността им или основателността на възражение. Също така можете да възразите срещу обработка, основана на легитимен интерес, ако считате, че тя засяга прекомерно вашите права и свободи. В такива случаи ще преценим внимателно аргументите ви и ще ви информираме за резултата.
• Когато обработваме данни въз основа на вашето съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето. Имате също право да подадете жалба до компетентния надзорен орган по защита на данните в България, ако считате, че обработката на вашите данни нарушава приложимите правила.

Бисквитки

На сайта използваме бисквитки, за да поддържаме основни функционалности, да анализираме обобщен трафик и, при съгласие, да измерваме ефективността на нашите комуникации. Можете да управлявате предпочитанията си през настройките на браузъра или през наличните настройки за бисквитки на сайта, като имате предвид, че някои функции може да се ограничат.

Политика за бисквитки Политика за бисквитки

Контакт с нас

Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност, начина, по който обработваме вашите данни, или желаете да упражните някое от правата си, можете да се свържете с нашия екип чрез посочените контакти. Ще отговорим възможно най-ясно и ще ви обясним какви стъпки следват по-нататък.

Промени в политиката

Възможно е периодично да актуализираме тази политика за поверителност, за да отразим промени в законодателството, начина, по който работим, или технологиите, които използваме. Новата версия ще бъде публикувана на тази страница с актуализирана дата на последно обновяване. Препоръчваме ви да преглеждате текста от време на време, за да сте информирани как се обработват личните ви данни и какви избори имате.